국민신문고 홈페이지 바로가기 (www.epeople.go.kr)
국민신문고(epeople.go.kr)는 정부 및 지자체의 모든 민원, 불편 신고, 제안 제출, 행정심판 청구를 온라인으로 한 번에 처리할 수 있도록 만든 대한민국 공식 통합 민원 플랫폼입니다.
국민 누구나 PC·모바일에서 간편하게 접속해 민원을 제출하고 처리 결과를 확인할 수 있으며, 부처별·지자체별로 따로 연락할 필요 없이 모든 행정기관 민원이 한 곳에서 접수됩니다.
국민신문고란?
국민신문고는 정부와 국민의 소통을 돕기 위한 국가대표 민원 창구로, 국민의 의견·불편·신고·제안 등 모든 민원을 기관 구분 없이 통합 처리합니다.
특징
- 24시간 온라인 민원 제출 가능
- 모든 행정기관(중앙부처·지자체·공공기관) 통합 처리
- 처리 기한 안내 및 결과 문자/알림 제공
- 민원 답변 이의 제기 가능
- 모바일에서도 대부분 서비스 이용 가능
국민신문고 주요 기능
민원 신청
불편사항, 문의, 요청 등 모든 민원 제출 가능.
신고 접수
- 불법 광고물
- 안전 신고
- 공공서비스 불만
- 갑질 신고
- 생활불편 신고 등 다양한 유형 제공
국민제안
정책 개선 제안, 국민 아이디어 제출 기능.
행정심판 청구
행정기관 처분에 대한 불복 시 온라인 청구 가능.
정보공개 청구
기관이 보유한 자료 및 정보 공개 요청.
처리 결과 조회
민원 처리 진행 단계부터 답변 확인까지 한 번에 확인.
홈페이지 바로가기
공식 홈페이지 주소: https://www.epeople.go.kr
로그인 → 민원 신청 → 진행 상황 조회 이 순서로 간편하게 이용할 수 있습니다.
민원 제출 방법
- epeople.go.kr 접속
- 상단 메뉴 → 민원 → 민원 신청
- 민원 유형 선택
- 본인 인증(간편인증·공동인증서 등)
- 민원 내용 작성
- 첨부파일 등록
- 접수 완료 후 처리기관 자동 배정
민원 접수 후 진행 단계는 “접수 → 검토 → 처리 중 → 답변 완료” 순서로 진행됩니다.
불편·각종 신고 접수
국민신문고는 다양한 신고 기능을 제공합니다.
생활불편 신고
도로 파손, 소음, 악취 등 생활 관련 불편 신고.
공직자 갑질·부조리 신고
공공기관 부패 의혹 또는 갑질 대응 창구.
안전 관련 신고
시설물 위험, 사고 위험 요소 등 제보 가능.
공공서비스 불만 접수
부당 처리, 지연 처리 등 개선 요청.
국민제안·정책 참여
국민 누구나 국가 정책에 대한 아이디어를 제안할 수 있습니다.
- 정책 개선 제안
- 제도 개편 건의
- 국민 참여 공모
- 우수 제안 선정 및 포상
정책 참여도가 높은 플랫폼으로 활용되고 있습니다.
행정심판 온라인 청구
행정처분에 불복할 때는 국민신문고에서 행정심판 청구서를 온라인 제출할 수 있습니다.
제공 기능
- 사건 신청
- 추가서류 제출
- 진행 상황 조회
- 재결문 열람
행정심판위원회 방문 없이 온라인으로 처리할 수 있어 매우 편리합니다.
처리 결과 확인 방법
민원 제출 후 결과는 아래 과정으로 확인할 수 있습니다.
- 로그인
- 나의 민원 → 처리현황 조회
- 답변 내용 열람
- 필요 시 이의신청 가능
처리 결과는 문자 또는 이메일로도 안내됩니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 어떤 민원이든 모두 접수되나요?
A. 국가·지자체·공공기관과 관련된 민원은 대부분 가능합니다.
Q. 익명 신고도 가능한가요?
A. 일부 신고는 익명 또는 비실명 접수 지원.
Q. 민원 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
A. 보통 7~14일 내 처리되며, 기관 특성에 따라 달라질 수 있습니다.
Q. 민원이 반려될 수도 있나요?
A. 민원 내용이 명확하지 않거나 다른 기관 소관일 경우 반려될 수 있습니다.
국민신문고 국민이 일상에서 겪는 행정 불편·불만·문의·제안을 가장 신속하고 정확하게 전달할 수 있는 대한민국 대표 통합 민원 창구입니다.
민원 제출부터 처리 결과 확인까지 온라인에서 한 번에 해결할 수 있어 생활 속 행정 문제 해결에 꼭 필요한 서비스입니다.
