고용노동부 모바일페이지 고객센터 바로가기 (1350.moel.go.kr)
고용·노동 관련 상담이 필요하다면 고용노동부 고객상담센터 모바일페이지(1350.moel.go.kr)를 이용하면 됩니다.
고용노동부 고객상담센터는 실업급여, 임금체불, 근로계약, 국민내일배움카드, 육아휴직, 출산휴가, 산업안전, 취업지원 등 다양한 고용·노동 민원을 상담하는 공식 서비스입니다. 모바일에서도 상담 안내, 인터넷 상담, 자주 묻는 질문, 챗봇 등을 편리하게 이용할 수 있습니다.
고용노동부 고객센터에서 이용할 수 있는 서비스
모바일페이지에서는 다양한 고용노동 행정 서비스를 확인하고 상담을 받을 수 있습니다.
주요 서비스
- 전화 상담(1350)
- 인터넷 상담
- AI 챗봇 상담
- 민원 처리 조회
- 고용센터 안내
- 자주 묻는 질문
| 서비스 | 이용 내용 |
|---|---|
| 전화 상담 | 고용·노동 관련 상담 |
| 인터넷 상담 | 온라인 민원 및 질의 |
| AI 챗봇 | 24시간 기본 상담 |
| 민원 조회 | 처리 진행 상황 확인 |
| 고용센터 안내 | 전국 고용센터 위치 확인 |
| FAQ | 자주 묻는 질문 확인 |
고용노동부 고객센터 이용 방법
필요한 상담 분야를 선택하면 전화 또는 온라인으로 상담을 받을 수 있습니다.
이용 순서
- 고용노동부 고객상담센터 모바일페이지에 접속합니다.
- 상담 유형(전화·인터넷·챗봇)을 선택합니다.
- 필요한 민원 분야를 선택합니다.
- 상담원 또는 AI 챗봇을 통해 상담을 진행합니다.
- 필요한 경우 민원 처리 결과를 조회합니다.
전화 상담은 국번 없이 1350(유료)로 연결되며, 상담 분야에 따라 ARS 메뉴를 선택하면 됩니다. 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. AI 챗봇은 365일 24시간 이용할 수 있습니다.
이용 전에 확인하면 좋은 사항
| 확인 항목 | 내용 |
|---|---|
| 대표번호 | 국번 없이 1350(유료) |
| 전화 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| AI 챗봇 | 365일 24시간 이용 |
| 상담 대상 | 근로자, 사업주, 구직자 등 |
| 민원 조회 | 모바일 및 PC에서 가능 |
실업급여, 국민내일배움카드, 국민취업지원제도, 임금체불, 부당해고, 육아휴직 등 대부분의 고용·노동 관련 문의를 상담받을 수 있습니다.
이용하면서 많이 하는 실수
상담 시간을 확인하지 않는 경우
전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영되므로 운영 시간을 확인한 후 문의하는 것이 좋습니다. AI 챗봇은 24시간 이용 가능합니다.
ARS 메뉴를 잘못 선택하는 경우
실업급여, 직업훈련, 국민취업지원제도, 노동상담 등 분야별 ARS 번호가 다르므로 상담 내용을 미리 확인하면 빠르게 연결됩니다.
민원번호를 준비하지 않는 경우
민원 처리 상황을 조회하거나 상담을 받을 때는 접수번호나 관련 정보를 미리 준비하면 상담 시간을 줄일 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q1. 고용노동부 고객센터 전화번호는 무엇인가요?
국번 없이 1350(유료)로 이용할 수 있습니다.
Q2. 전화 상담 가능 시간은 언제인가요?
평일 오전 09:00부터 오후 18:00까지 운영됩니다.
Q3. 실업급여 상담도 가능한가요?
네. 실업급여와 이직확인서, 고용보험 관련 상담을 받을 수 있습니다.
Q4. 챗봇은 언제 이용할 수 있나요?
AI 챗봇은 365일 24시간 이용 가능합니다.
Q5. 모바일에서도 민원 조회가 가능한가요?
네. 모바일페이지를 통해 민원 진행 상황과 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
고용노동부 모바일 고객상담센터는 근로자, 사업주, 구직자 모두가 고용·노동 관련 궁금증을 해결할 수 있는 공식 상담 창구입니다. 전화 상담뿐 아니라 인터넷 상담과 AI 챗봇까지 제공하고 있어 상황에 맞는 방법으로 편리하게 이용할 수 있습니다.
